専⾨分野
観光分野のネットワーク組織、観光クラスターと競争⼒、サービスの⼈的資 源管理論

メッセージ
観光産業では、航空会社やホテルだけではなく、観光地経営においても、多 くの企業や⾃治体、団体による戦略提携とそれによる事業展開が内外で⼀般 化しています。 戦略提携の強みは、ネットワーク組織による資源や知識の活⽤ですが、その 経営には難しさもあります。観光クラスターでの集積とその競争⼒も現在で は、観光経営では⼤きなテーマとなっています。

専⾨分野
イノベーション、サービス経営、観光

メッセージ
経営戦略の中でも、イノベーション全般を研究・教育対象と考えています。 それはモノづくりだけではなく、サービス業、⽼舗、観光なども含みます。 特に観光の経営分野でこれから求められるのは、合理的な経営判断と、⼀⾒ すると⾮合理的な意志や慮り、そしてそれらの関りを、とことん考えること ではないでしょうか。

専⾨分野
サービス科学、マーケティング・リサーチ、観光事例分析

メッセージ
成熟化した経済においては、顧客・提供者の多様なコンテクスト（背景知 識）の差異を考慮したサービス設計やマーケティング調査⼿法・分析モデル が重要になると考えます。そのような多様なコンテクストの取り扱いの観点 から、観光産業における先進的な実務事例の調査・分析を⾏なっていきます。